Preskoči na sadržaj

Politika privatnosti

Zadnje ažuriranje: 14. lipnja 2026.

1. Uvod

Zen IT, obrt za digitalne usluge i savjetovanje, vl. Siniša Munjas ("mi", "naš") poštuje vašu privatnost i predano štiti vaše osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) te hrvatskim Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo i štitimo vaše informacije prilikom korištenja naše web stranice i usluga.

2. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je: Zen IT, obrt za digitalne usluge i savjetovanje, vl. Siniša Munjas, Popovo Selo 5, 47300 Ogulin, Hrvatska. OIB: 00113766114. Kontakt za zaštitu podataka: [email protected]

3. Podaci koje prikupljamo

Prikupljamo sljedeće kategorije osobnih podataka:

  • Kontakt podaci (ime, e-mail adresa, telefonski broj) — putem kontakt obrasca
  • Podaci o tvrtki/obrtu/organizaciji (naziv, web stranica) — putem kontakt obrasca
  • Tehnički podaci (IP adresa, vrsta preglednika, postavke kolačića) — automatski
  • Podaci iz e-mail komunikacije — prilikom razmjene poruka putem [email protected]
  • Podaci iz telefonskih poziva — ako nas kontaktirate telefonski
  • Podaci vezani uz web reviziju — URL vaše stranice i tehnički nalazi
  • Podaci iz upita za redizajn/izradu stranice — poslovni podaci potrebni za ponudu
  • Podaci iz AI chatbota — pogledajte odjeljak 8 za detalje

4. Kako koristimo vaše podatke

Vaše podatke koristimo za: odgovaranje na upite i pružanje traženih usluga, komunikaciju o našim uslugama, pripremu ponuda i izvršenje ugovora, izradu web revizija i izvještaja, te poboljšanje naše web stranice i korisničkog iskustva.

5. Pravna osnova za obradu

Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju: vašeg izričitog pristanka (čl. 6 st. 1 t. a GDPR-a), izvršenja ugovora ili poduzimanja radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora (čl. 6 st. 1 t. b GDPR-a), te naših legitimnih interesa za poboljšanje usluga (čl. 6 st. 1 t. f GDPR-a).

6. Kolačići

Naša web stranica koristi kolačiće. Koriste se samo nužni kolačići za funkcioniranje stranice. Analitički i marketinški kolačići ne učitavaju se bez vašeg izričitog pristanka. Detaljnije informacije nalaze se u našoj Politici kolačića. Možete upravljati postavkama kolačića putem bannera na dnu stranice ili putem postavki kolačića u podnožju.

7. Analitika i praćenje

Koristimo Plausible Analytics, analitički alat koji je dizajniran da poštuje privatnost. Plausible ne koristi kolačiće i ne prikuplja osobne podatke. Ako se u budućnosti aktivira Google Analytics ili drugi alat koji koristi kolačiće, učitavat će se isključivo uz vašu privolu putem cookie bannera.

8. AI virtualni asistent (Chatbot)

Obavijest o korištenju AI sustava

Na ovoj web stranici koristi se AI virtualni asistent (chatbot) pokretan umjetnom inteligencijom. Ovaj sustav NIJE čovjek — radi se o automatiziranom AI sustavu koji koristi velike jezične modele (LLM) za generiranje odgovora.

Sukladno EU AI Aktu (Uredba (EU) 2024/1689), čl. 50:

  • Obavještavamo vas da komunicirate s AI sustavom, a ne s fizičkom osobom
  • AI asistent može generirati netočne ili nepotpune informacije — nije zamjena za profesionalni pravni savjet
  • Odgovori AI asistenta ne predstavljaju pravno obvezujuće savjete

Obrada podataka putem AI chatbota

Kada koristite naš AI chatbot, vaše poruke se obrađuju putem pružatelja AI usluga (Abacus.AI) radi generiranja odgovora.

Pravna osnova za obradu podataka putem chatbota je vaš pristanak (čl. 6 st. 1 t. a GDPR-a) — korištenje chatbota je dobrovoljno. Ne unosite osobne podatke (OIB, IBAN, lozinke i sl.) u razgovor s chatbotom.

9. Hosting i podizvršitelji obrade

Naša web stranica hostana je na infrastrukturi Abacus.AI (SAD) i Infonet d.o.o. (Hrvatska). E-mail usluge pruža Infonet d.o.o. AI chatbot pokrenut je putem Abacus.AI. Podaci mogu biti preneseni izvan EU/EEA uz odgovarajuće zaštitne mjere u skladu s GDPR-om.

10. Rok čuvanja podataka

Podatke iz kontakt obrasca čuvamo najduže 12 mjeseci. Podatke za izvršenje ugovora čuvamo tijekom trajanja ugovora i dodatno koliko zakon nalaže. Podatke iz chatbot razgovora čuvamo u skladu s politikom pružatelja usluge. Tehničke podatke (logovi) čuvamo najduže 90 dana.

11. Vaša prava

Prema GDPR-u imate pravo na: pristup vašim podacima, ispravak, brisanje ("pravo na zaborav"), ograničenje obrade, prenosivost podataka, prigovor na obradu i povlačenje privole. Zahtjeve šaljite na: [email protected]

12. Nadzorno tijelo

Ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka krši GDPR, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, www.azop.hr

13. Kontakt za zaštitu podataka

Za pitanja o ovoj politici privatnosti, ostvarivanje vaših prava ili pritužbe kontaktirajte nas na: [email protected]