Što sve Impressum MORA sadržavati po ZEK-u i ZZP-u?

Impressum je onaj neugledni link u podnaje što obično nitko ne klika. Ali on je prva stvar koju AZOP i Državni inspektorat gledaju kad zaprime prijavu protiv vašeg sajta.

Pojednostavljeno: ako nešto prodajete ili nudite uslugu preko sajta, potrošač mora moći u 2 klika saznati tko ste, gdje ste, i kako vas kontaktirati.

Zakonska osnova

• Zakon o elektroničkim komunikacijama (ZEK), čl. 9. — traži identifikaciju pružatelja usluga informacijskog društva
• Zakon o zaštiti potrošača (ZZP), čl. 57. — traži predugovorne informacije pri online prodaji
• Zakon o trgovačkim društvima, čl. 21. — propisuje obvezne podatke za d.o.o. i j.d.o.o.
• Zakon o obrtu, čl. 9. — propisuje obvezne podatke za obrte

Obvezni podaci za SVE oblike

1. Puni naziv (onakav kakav je upisan u Sudski registar ili Obrtni registar)
2. Sjedište — puna adresa s kućnim brojem i poštanskim brojem
3. OIB
4. Email adresa
5. Broj telefona (ako nema telefona — mora biti brzi kanal komunikacije, npr. chat)
6. Tijelo pri kojem je subjekt registriran (npr. „Trgovački sud u Zagrebu, MBS: 123456“)
7. Ime i prezime osobe ovlaštene za zastupanje

Dodatno za d.o.o. / j.d.o.o.

• Iznos temeljnog kapitala
• Naznaka je li kapital uplaćen u cijelosti
• Podaci o članovima uprave
• Sud gdje je društvo upisano (MBS)

Dodatno za obrte

• MBO (matični broj obrta)
• Izdavatelj obrtnice (županijski ured, obično)
• Status PDV obveznika — ako niste u sustavu PDV-a, obavezno napišite „Obrt izvan sustava PDV-a“
• Ako imate paus alni porez — napišite „paušalni obrt“

Dodatno za e-trgovinu (ZZP čl. 57)

• Cijena (s PDV-om ili oznaka „bez PDV-a“)
• Troškovi isporuke
• Rok isporuke
• Načini plaćanja
• Pravo na jednostrani raskid (14 dana)
• Postupak podnošenja pisanog prigovora potrošača (email + sjedište)
• Jamstvo za ispravnost proizvoda

Gdje staviti Impressum na sajtu?

• Standard: link u footeru, vidljiv sa svake stranice
• Ime linka: „Impressum” ili „O nama“ — ne „Kontakt“ (kontakt je nešto drugo)
• Direktan URL: /impressum (preporuča se, ne skrivati na više klikova)
• Ne stavljati u PDF, ne stavljati iza login-a, ne stavljati kao sliku

Brzi self-check u 2 minute

1. Otvorite sajt i pronađite Impressum/O nama u podnoju.
2. Provjerite je li naveden puni pravni naziv (s „obrt za...“ ili „d.o.o.“).
3. Provjerite OIB (11 znamenki).
4. Provjerite imate li ime i prezime osobe ovlaštene za zastupanje.
5. Provjerite tijelo registracije (Trgovački sud ili Obrtni registar).
6. Ako ste e-shop: provjerite pravo na raskid u 14 dana i kontaktni kanal za prigovore.